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2019年10月海南自考【谈判与推销技巧】自考真题(二)

郑丽姿 2020-01-03 历年真题

 

    11.增大威胁压力的技巧不包括

 

    A.假装糊涂

 

    B.公开声明

 

    C.与第三者联合

 

    D.突出需求的迫切性

 

    12.“如对方提问的答复超出谈判者权力范围,或是对方的问题很难回答,则可以通过

 

    转移话题,使双方讨论的焦点转移。”上述做法体现了答问技巧中的

 

    A.正面直接的回答

 

    B.不完整的回答

 

    C.不确切的回答

 

    D.不回答

 

    13.“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行,谈判者应对已经进行的沟通

 

    状况做认真的分析评价,及时发现存在的问题,如是否存在希望传递给对方但尚未

 

    被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的

 

    A.明确沟通目标

 

    B.做优秀的听众

 

    c.要有充分的沟通准备

 

    D.不断检验已经进行的沟通的效果

 

    14.谈判者在谈判活动中所表现出的策略运用方式和作风是

 

    A.谈判风格

 

    B.谈判技巧

 

    c.谈判行为

 

    D.谈判决策

 

    15.“喜欢谈论的话题是其丰高的文化遗产或他们的宠物,而避免谈论政治和宗教,尤

 

    其是不可对王室的事妄加评论。”具有上述特征的是

 

    A.法国人

 

    B.丹麦人

 

    C.英国人

 

    D.日本人

 

    16.人员推销可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行。这充分说明人员推销具有

 

    A.灵活性

 

    B.选择性

 

    C.充整性

 

    D.长远性

 

    17.某销售人员在国外推销菠萝块罐头时,仅仅因为将“碎块"翻译成“破破烂烂”而

 

    打不开市场。这一-现象表明,-一个成功的推销人员应具备

 

    A.社会知识

 

    B.美学知识

 

    C.语言知识

 

    D.用户知识

 

    18.汶川地震导致某公司在四川的销售额严重受挫,未能完成预定的销售任务。这种销

 

    售风险属于

 

    A.自然风险

 

    B.无形风险

 

    C.全局性风险

 

    D.空间性风险

 

    19.顾客认为“使宜没好货,好货不便宜”。这种顾客异议的产生原因可归结于

 

    A.顾客方面

 

    B.价格方面

 

    C.产品方面

 

    D.服务方面

 

    20.“售后服务人员的准确联系方式我会核实后于今天下午通知您”。这种处理顾客异议

 

    的态度是

 

    A.认证倾听,真诚欢迎

 

    B.重述问题,证明了解

 

    C.申慎回答,保持友善

 

    D.准备撤退,保留后路






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