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2019年10月海南自考【谈判与推销技巧】自考真题(三)

郑丽姿 2020-01-03 历年真题

 

    21.客户将商品退回企业的现象称为

 

    A.发货

 

    B.备货

 

    C.验货

 

    D.退货

 

    22.适合于大市场物晶的客户组合策略是

 

    A.集中策略

 

    B.区别策略

 

    C.个性化策略

 

    D.针对性策略

 

    二、多项选择题:本大题共6小题,每小题2分,共12分。在每小题列出的备选项中

 

    至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

 

    23.谈判发生的动因和基础包括

 

    A.合作与竞争

 

    B.共同利益

 

    C.利益冲突

 

    D.利益的需要

 

    E.对利益需要的满足

 

    24.企业价值链中的基本活动包括

 

    A.内部后動

 

    B.生产经营

 

    C.服务

 

    D.外部后勤

 

    E.市场营销

 

    25.打破僵局的策略性手段有

 

    A.权力性推动

 

    B.:随机性推动

 

    C.程序性推动

 

    D.尊重性推动

 

    E.时间性推动

 

    26.谈判中说服的作用包括

 

    A.是沟通的目的

 

    B.有助于击败对方

 

    C.提升自己的优势

 

    D.提高谈判的效率

 

    E.建立良好的谈判者形象

 

    27.美国人的性格特征有

 

    A.等级观念根深蒂固

 

    B.自信、追求物质的实际

 

    C.性格外露、坦率、热情

 

    D.强烈的创新意识、竞争意识和进取精神

 

    E.喜欢通过迁回曲折的方式陈述自己的观点

 

    28.某公司销售人员在具有全国1%的销售潜力的区域内,其销售绩效为10万元:而在

 

    具有全国5%销售潜力的区域内,其销售绩效为15万元。这表明

 

    A.销售潜力越大,销售业绩越高

 

    B.销售业绩会随销售潜力的增加而同比例增加

 

    c.销售业绩的增加往往赶不上销售潜力增加的步伐

 

    D.须通过调查测定各种可能的销售潜力下销售人员的销售能力

 

    E.销售潜力是影响销售业绩的唯一因素





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